7月29日晚，小紅書app在多家安卓應(yīng)用商店遭到下架，引發(fā)各方猜測(cè)。不僅切斷了拉新獲客的全部渠道，且嚴(yán)重弱化了其賴以生存的社交屬性，相當(dāng)于破壞了小紅書的連接一端，影響其社區(qū)生態(tài)。對(duì)于酒店、餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，此次的小紅書無(wú)限期整改無(wú)疑是個(gè)深水炸彈，作為號(hào)稱年輕人的生活社區(qū)和擁有巨大流量的電商平臺(tái)，此次小紅書的下架會(huì)對(duì)各行業(yè)的引流渠道造成堵塞，那么我們酒店人又該到什么平臺(tái)去引流呢？

小紅書下架前是靠什么引流的？

首先，我們回顧一下小紅書是怎么獲得強(qiáng)大的流量支持的。現(xiàn)在小紅書用戶突破 1 個(gè)億，月增100 萬(wàn)條優(yōu)質(zhì)筆記，每日筆記曝光數(shù)達(dá)到了14 億次，內(nèi)容涵蓋服飾搭配、美妝教程、旅游攻略、美食測(cè)評(píng)等生活的各個(gè)領(lǐng)域，不僅滿足了用戶發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品的需求，同時(shí)也培養(yǎng)了用戶對(duì)平臺(tái)的好感和忠誠(chéng)度。

在如此大的流量平臺(tái)下，小紅書上誕生了一大批“帶貨”實(shí)力超強(qiáng)的明星和KOL選手，他們常常利用小紅書APP推薦自己認(rèn)為好用的產(chǎn)品，從而推動(dòng)產(chǎn)品銷量大幅上漲，甚至夸張到全球斷貨的程度。

小紅書為什么被下架？

據(jù)小紅書官方公布的數(shù)據(jù)，截至2019年5月,小紅書用戶量超過(guò)2.5億，每日社區(qū)筆記曝光次數(shù)超過(guò)30億次，其中70%的曝光是UGC內(nèi)容。

但也正是平臺(tái)上的大量?jī)?nèi)容讓小紅書備受爭(zhēng)議。今年3月，多家媒體報(bào)道了小紅書筆記造假產(chǎn)業(yè)鏈，指出小紅書上很多種草日記實(shí)際上是由專業(yè)的推廣 公司代寫。

而筆記代寫僅是亂象中的一部分。

今年4月，有媒體報(bào)道稱，小紅書App上有9.5萬(wàn)篇煙草軟文，彼時(shí)，小紅書以下線所有涉煙文章作為回應(yīng)。

7月，小紅書再次被曝出平臺(tái)存在醫(yī)美亂象，有微商借助種草之名銷售人胎素等違禁藥。有用戶評(píng)論稱，小紅書已經(jīng)從可信賴的平臺(tái)變成了一個(gè)廣告池。

小紅書還多次遭監(jiān)管部門點(diǎn)名。今年7月，工信部公布2019年一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，涉嫌違規(guī)收集使用個(gè)人信息等問(wèn)題的33款軟件中便包括小紅書。

小紅書沒(méi)了，酒店人應(yīng)該去哪兒吸取流量？

小紅書沒(méi)了確實(shí)是運(yùn)營(yíng)的一大損失，但是做酒店運(yùn)營(yíng)還有許多平臺(tái)，如攜程游記、馬蜂窩、窮游網(wǎng)等，想要替代小紅書的地位，還可以去各種社群做裂變。傳知的理念是：邏輯比方法更重要，在運(yùn)營(yíng)方面，運(yùn)營(yíng)的思路和技巧都是一通百通的，只要你的運(yùn)營(yíng)思路始終正確，一個(gè)平臺(tái)禁止通行，還有更多平臺(tái)可供你發(fā)揮。最重要的不是平臺(tái)，而是你有沒(méi)有對(duì)運(yùn)營(yíng)的正確認(rèn)識(shí)。

我們可以先把運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行分解成具體的環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)工作環(huán)節(jié)指的是從用戶接受你的產(chǎn)品到用戶對(duì)你的產(chǎn)品非常信任的過(guò)程。

• ① 用戶獲取：我們想要圍繞用戶、圍繞人去做工作，首先要有能力去獲取用戶。

• ② 建立聯(lián)系：獲取用戶之后需要先與用戶建立聯(lián)系，接下來(lái)才能做用戶反饋、深入了解用戶的需求、建立社群、做任何與用戶相關(guān)的工作。

• ③ 促進(jìn)活躍：建立聯(lián)系之后我們需要提供用戶需要的內(nèi)容，也就是做促進(jìn)用戶活躍的工作。

• ④ 提高留存：即使我們做了活躍用戶的內(nèi)容和活動(dòng)，用戶也可能會(huì)流失，口碑傳播的基礎(chǔ)是用戶留存，留存指的是用戶持續(xù)的使用產(chǎn)品，意味著我們需要把用戶團(tuán)結(jié)起來(lái)，持續(xù)地給用戶好處，比如你可以做社群，讓用戶持續(xù)的使用產(chǎn)品，當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品更了解、更理解產(chǎn)品價(jià)值觀、更信任產(chǎn)品的時(shí)候，用戶才可能對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行口碑傳播。

• ⑤ 口碑傳播：當(dāng)產(chǎn)品到了口碑傳播這個(gè)階段，意味著用戶已經(jīng)變成產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣人員了，老用戶會(huì)幫助產(chǎn)品帶來(lái)新的用戶，這樣就完成了用戶流量的閉環(huán)，也就是達(dá)到了用戶自增長(zhǎng)的狀態(tài)。